Chính sách trả hàng hoàn tiền

CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN TẠI SIM4G.COM

Sim4G.com luôn cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm đáng tin cậy cho khách hàng. Dưới đây là các điều khoản và điều kiện chi tiết liên quan đến chính sách trả hàng và hoàn tiền:

I. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

• Chính sách này tuân theo các điều khoản trong Điều khoản Dịch vụ của Sim4G.com, đảm bảo quyền lợi khách hàng khi có yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền.
• Khách hàng có quyền gửi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trước khi hết thời hạn bảo đảm được quy định rõ ràng trong Điều khoản Dịch vụ.

Sim4G.com đóng vai trò hỗ trợ giải quyết các tranh chấp giữa người mua và người bán. Trong trường hợp hai bên không thể thỏa thuận, người dùng có thể yêu cầu sự can thiệp từ cơ quan chức năng địa phương.

II. ĐIỀU KIỆN TRẢ HÀNG

Khách hàng chỉ có thể yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

1. Sản phẩm đã thanh toán nhưng không được giao.
2. Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển.
3. Giao sai sản phẩm (sai kích cỡ, màu sắc, hoặc không đúng như mô tả).
4. Sản phẩm khác biệt rõ rệt so với mô tả trên website.
5. Thỏa thuận riêng với người bán được xác nhận bởi cả hai bên.

Mọi yêu cầu cần được gửi qua hotline, email hoặc inbox Messenger của Sim4G.com.

III. KHÔNG ÁP DỤNG TRẢ HÀNG DO THAY ĐỔI Ý ĐỊNH MUA HÀNG

Sim4G.com không chấp nhận các yêu cầu trả hàng/hoàn tiền vì lý do thay đổi ý định mua hàng, trừ khi có điều khoản rõ ràng trong chính sách này.

IV. QUYỀN LỢI CỦA NGƯỜI BÁN

• Khi nhận được yêu cầu từ khách hàng, Sim4G.com sẽ thông báo cho người bán qua email hoặc tin nhắn.
• Người bán cần phản hồi trong thời hạn quy định. Nếu không có phản hồi, Sim4G.com sẽ hiểu rằng người bán đồng ý và tự động hoàn tiền cho khách hàng.
• Sim4G.com có quyền ra quyết định cuối cùng dựa trên quy định chính sách và thông tin đã thu thập.

V. TÌNH TRẠNG HÀNG TRẢ LẠI

• Sản phẩm trả lại cần bao gồm đầy đủ phụ kiện, hóa đơn VAT, tem nhãn bảo hành, và phải nguyên vẹn như khi nhận.
• Sim4G.com khuyến nghị khách hàng chụp ảnh sản phẩm ngay khi nhận để làm bằng chứng.

VI. CHI PHÍ TRẢ HÀNG

• Người mua và người bán cần thỏa thuận về chi phí vận chuyển trả hàng.
• Khách hàng thanh toán phí vận chuyển trực tiếp cho đơn vị giao hàng, trừ khi có thỏa thuận khác.

VII. HOÀN TIỀN

• Sim4G.com sẽ hoàn tiền khi người bán xác nhận đã nhận hàng trả lại.
• Với các đơn COD, khách hàng cần cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn.

VIII. LIÊN LẠC VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

• Sim4G.com khuyến khích khách hàng và người bán liên lạc trực tiếp để thương lượng.
• Trường hợp không thể thỏa thuận, các bên có quyền yêu cầu sự hỗ trợ từ cơ quan chức năng.

IX. CAM KẾT TỪ SIM4G.COM

Sim4G.com luôn cố gắng giải quyết các yêu cầu một cách minh bạch, đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng và người bán.
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0966173727
• Email: kinhdoanh.sim4g@gmail.com